Handelsvertreter/in

Der Einfachheit halber verwenden wir in unserer Beschreibung die männliche Form, die weibliche Form ist selbstverständlich immer mit eingeschlossen.

Berufsbeschreibung

Die Funktion des (technischen) Handelsvertreters besteht im Wesentlichen aus drei Komponenten: Marktforschung, Kundenanwerbung und Verwaltungsarbeit.

Ständig auf der Suche nach neuen Kunden wirbt er Unternehmen und Verbraucher an, um Verträge in einem bestimmten Gebiet auszuhandeln. Er kann Marktstudien nutzen, um seine Zielgruppe anzusprechen und/oder vorgefertigte Dateien verwenden, so dass er nicht selbst recherchieren muss.

Der Vertreter trifft sich mit Fachleuten, Installateuren, Benutzern und Händlern, um ihnen technische, kommerzielle und finanzielle Informationen über die Produkte des von ihm vertretenen Unternehmens zu geben. Bei diesen Treffen müssen seine beiden Leitmotive sein: argumentieren und überzeugen. Er muss daher eine perfekte Kenntnis seiner Produkte sowie der Konkurrenzprodukte auf dem Markt haben und in der Lage sein, die Bedürfnisse und Erwartungen des Kunden zu erkennen, um die am besten geeignete Lösung vorzuschlagen. Um sich von der Konkurrenz abzuheben, muss er seinen Kunden Beratung, Dienstleistungen (z.B. Installation von Geräten) oder speziell auf den Kunden zugeschnittene Lösungen (mögliche Rabatte, kürzere Lieferzeiten usw.) anbieten.

Nach Abschluss des Kaufvertrags sorgt er für die administrative Weiterverfolgung der Bestellung. Er informiert den Kunden u.a. über Produktions- und Installationsfristen. Der Handelsvertreter kümmert sich auch um die technische Unterstützung und den Kundenservice, d.h. um Probleme mit der Installation, der Wartung, der Änderung oder der Nutzung des Produkts. Zudem schreibt er einen Bericht über seine täglichen oder wöchentlichen Aktivitäten.

Darüber hinaus pflegt der Handelsvertreter zahlreiche Kontakte zu den wichtigsten Abteilungen seines Unternehmens (Forschung und Entwicklung, Produktion, Verkaufsabteilung, Buchhaltung, Logistik).

Kompetenzen & Handlungsfelder

  • Geschäfts- und Führungskompetenzen.
  • Vertriebskenntnisse
  • Beherrschung verschiedener Verkaufstechniken
  • Sprachkenntnisse
  • Kenntnis der Produkte seiner Firma und des Konkurrenzangebotes
  • Technisches Fachwissen auf dem betreffenden Gebiet
  • Unternehmen und Händler besuchen, neue Kunden suchen und bestehende Kunden erhalten
  • Werbung für die zu verkaufenden Produkte
  • Aushandlung und Abschluss von Verträgen
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen
  • Kundenservice
  • Computer-Archivierung seiner Aktivitäten inklusive Rückmeldung an seine Betriebsleitung
  • Beteiligung an der Entwicklung der Geschäftspolitik des Unternehmens
  • Entwurf und Verteilung von Instrumenten zur Förderung des Verkaufs
  • Umgang mit Beschwerden und eingegangenen Reklamationen
  • Administrative Aufgaben im Zusammenhang mit seinen Verkaufsaktivitäten
     

Soziale Kompetenzen

  • Organisation
  • Verkaufstalent
  • Verhandlungsgeschick
  • Selbständigkeit
  • Überzeugendes Auftreten
  • Entschlossenheit
  • Dynamik
  • Gute Präsentation
  • Ausgezeichnete Ausdrucksweise.
  • Mobilität und Flexibilität
  • Zuhören können und gute Umgangsformen
  • Anpassungsfähigkeit
  • Neugierde
  • Stressbeständigkeit
  • Geduld
  • Eigeninitiative

Beruflicher Rahmen

Der Handelsvertreter muss häufig Reisen unternehmen, welche lang sein können, wenn die Arbeit innerhalb einer internationalen Gruppe ausgeführt wird. Die Zeitpläne sind flexibel, einige Termine können auch abends vereinbart werden. Wenn er später das Vertrauen seiner Vorgesetzten gewonnen hat, kann der Vertreter seine Zeit, seine Tätigkeit und seine Kundschaft unabhängiger verwalten.

Der Handelsvertreter kann angestellt oder selbstständig sein und in jedem Sektor arbeiten. Die Vergütung besteht in der Regel aus einem Festgehalt, ergänzt durch erfolgsabhängige Prämien oder Provisionen. Alle Industrie- oder Handelsunternehmen benötigen einen Handelsvertreter, um ihre Waren zu verkaufen. Er kann sich mehr oder weniger schnell zu einer verantwortungsvollen Position (Leiter eines Verkaufsteams, Verkaufsleiter oder Verkaufsdirektor) entwickeln.

Gegenwärtig sind Handelsvertreter im Allgemeinen bei Großhändlern beschäftigt. Ihre Kunden sind daher Einzelhändler und keine Einzelpersonen. Sie planen ihre Termine im Voraus, und die ausgehandelten Bestellungen beziehen sich auf große Mengen von Produkten. Sie haben viele Verantwortlichkeiten.

Andere Beschreibungen und Ausbildungswege

In der Wallonie / Bruxelles:

In Deutschland:

 


Übersetzung der Berufsbeschreibung des SIEP (Service d'Information sur les Etudes et les Professions)