Leiter/in eines Kurorts
Der Einfachheit halber verwenden wir in unserer Beschreibung die männliche Form, die weibliche Form ist selbstverständlich immer mit eingeschlossen.
Berufsbeschreibung
Ein Kurort (frz. Spa) ist ein Wellnesszentrum, das eine Reihe von Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Wohlbefinden anbietet (Massagen, Schönheitsbehandlungen, Hammam, Saunen, verschiedene Bäder usw.). Der Leiter eines Kurorts ist ein relativ neuer Beruf und auf den Boom der Wellness-Branche zurückzuführen.
Der Kurortleiter ist vor allem ein Unternehmens- oder Abteilungsleiter (wenn das Kurbad Teil einer größeren Struktur wie z.B. eines Hotelkomplexes ist).
Er ist u.a. verantwortlich für den reibungslosen Betrieb der Therme, für ihre Rentabilität, ihre Vermarktung, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen, die administrative und personelle Verwaltung und die Sicherheit. Er legt die kommerziellen Ziele fest und sorgt für deren Umsetzung. Zudem ist er für die Geschäftsbeziehungen zu den verschiedenen Lieferanten zuständig.
Darüber hinaus beschäftigt er sich mit seinen Kunden, um ihre Bedürfnisse und Reaktionen einzuschätzen und Dienstleistungen von tadelloser Qualität zu garantieren. Um das Angebot seiner Einrichtung zu diversifizieren, hält er sich über aktuelle Trends und neue Entwicklungen in diesem Bereich auf dem Laufenden.
Kurorte werden sehr oft mit Luxus assoziiert und müssen die Erwartungen einer sehr anspruchsvollen Kundschaft erfüllen. Die Funktion erfordert daher ein gewisses Maß an Geschick. Daher ist es selbstverständlich, dass der Leiter des Kurorts hohe Erwartungen an seine Mitarbeiter hat.
Kompetenzen & Handlungsfelder
- Sich im Wellness- und Fitness-Sektor auskennen
- Fähigkeiten in Management-, Verkaufs- und Marketingtechniken
- Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
- Die branchenspezifischen Sicherheits- und Hygienenormen kennen und einhalten
Soziale Kompetenzen
- Disziplin und Organisation
- Aufmerksames Zuhören
- Gute zwischenmenschliche Fähigkeiten (sowohl gegenüber Mitarbeitern als auch Kunden)
- Führungsqualitäten
- Kommunikationsfähigkeiten
- Flexibilität
- Stressresistenz
- Vorzeigbares Erscheinungsbild
Beruflicher Rahmen
Der Leiter eines Kurorts steht an der Spitze des administrativen Personals, des technischen Teams und natürlich der Mitarbeiter im Wellnessbereich.
Er kann entweder als Manager seines eigenen "Unternehmens" unabhängig sein oder als Geschäftsführer eines Standorts angestellt sein, der Teil einer größeren Gruppe ist.
Wenn der Kurort an ein Hotel angeschlossen ist, untersteht der Kurortleiter direkt der Leitung der Einrichtung.
Andere Beschreibungen und Ausbildungswege
In der Wallonie / Bruxelles:
- Siep (Service d'Information sur les Etudes et les Professions): Spa Manager
Übersetzung der Berufsbeschreibung des SIEP (Service d'Information sur les Etudes et les Professions)